Seguimiento de aperturas en presupuestos
Ciertto cuenta cuántas veces ha abierto tu cliente el presupuesto, y cuándo fue la primera y la última. Así sabes si esperas o si escribes.
Mandaste el presupuesto el jueves. Es martes y no sabes nada. Y lo peor de esperar es que no sabes qué estás esperando: si no lo ha visto, si lo ha visto y le ha parecido caro, o si se le ha perdido entre cien correos.
Ciertto cuenta las veces que tu cliente abre la página del presupuesto. No es adivinar lo que piensa, pero sí saber si la pelota está en su tejado o en el tuyo.
Dónde se ve
En el listado de Presupuestos, cada uno lleva un icono de ojo con un número al lado. Ese número son las veces que se ha abierto.
En gris y a cero, todavía no lo ha abierto.
En azul con un número, sí lo ha abierto. Pasa el ratón por encima y te dice la primera vez y la última, con día y hora.
Ese detalle de «primera y última vez» suele contar más que el total. Si lo abrió el jueves y ha vuelto a entrar el lunes por la tarde, ahí hay alguien dándole vueltas.
Cómo se cuenta
El enlace que se envía en el email pasa primero por Ciertto, que apunta la apertura y luego lleva a tu cliente al presupuesto. Se hace así para que el conteo no dependa de su navegador ni de las extensiones que tenga instaladas.
Y hay dos cosas que no suman:
Tus propias revisiones. Cuando abres el presupuesto desde el botón de ver, entras en modo vista previa y no cuenta.
Los robots. WhatsApp, Telegram, Slack o el propio correo abren los enlaces para generar la vista previa del mensaje. Ciertto los reconoce y los descarta, para que no te cuenten como aperturas de tu cliente.
Nota
Si en vez de mandarlo por email copias el enlace y lo pegas tú en un WhatsApp, ese enlace directo no pasa por el contador. Para que las aperturas se registren, envíaselo desde Ciertto.
Qué hacer con ese dato
Aquí es donde deja de ser una curiosidad:
Cero aperturas y ya han pasado unos días. Probablemente no ha llegado o se ha enterrado. En vez de escribir «¿has podido verlo?», que suena a prisa, reenvíalo diciendo que igual se le ha traspapelado.
Abierto una vez y silencio. Lo ha leído y está decidiendo. Un mensaje corto ofreciéndote a resolver dudas suele mover más que insistir con el precio.
Abierto varias veces. Le está dando vueltas o se lo está enseñando a alguien. Es buen momento para llamar.
Si prefieres no estar pendiente, Ciertto puede mandar el recordatorio por ti: se activa el autoseguimiento en Ajustes y a los días que tú digas sale un email si no te han contestado. Lo tienes en automatizaciones.
Sigue por aquí
Comparte tu presupuesto con un enlace, que es lo que activa el contador de aperturas.
Crear un presupuesto, para montarlo antes de mandarlo.
Cuando un cliente rechaza y te explica por qué, la otra cara del seguimiento.
Seguimientos: gestiona tus oportunidades de venta, para no perder de vista ninguna conversación abierta.