El mensaje de gracias y el aviso de cada respuesta
Lo que ve alguien justo después de rellenar tu formulario, y cómo enterarte tú en el momento en que llega una respuesta.
Alguien acaba de dejarte su nombre y su correo en tu formulario. Ese es el momento de más interés que vas a tener con esa persona, y lo normal es desperdiciarlo con un «gracias, te contactaremos pronto» que no dice nada y no le pide nada.
El mensaje que ve al enviar
Al editar un formulario, en el panel de la izquierda tienes dos textos:
El título o bienvenida, lo primero que lee antes de rellenar.
El mensaje de éxito, lo que sale después de enviar.
Ese segundo es el que casi nadie toca. Y es donde puedes decir lo que de verdad ayuda: cuándo vas a contestar, qué le va a llegar por correo o qué puede hacer mientras tanto.
Por defecto: «gracias, hemos recibido tu información».
Mejor: «recibido. Te escribo yo en menos de 24 horas, de lunes a viernes. Si es urgente, tienes mi teléfono en la web».
Si es una descarga: «ya te lo he mandado al correo. Si en cinco minutos no está, mira en spam, que a veces se cuela ahí».
Enterarte tú
Justo debajo tienes la casilla «notificarme por email». Con eso te llega un aviso cada vez que alguien responde, y no dependes de acordarte de entrar a mirar.
Merece la pena tenerla activada aunque revises las respuestas a diario: la diferencia entre contestar en una hora y contestar en dos días se nota mucho en quién acaba contratándote.
Y de paso, al pipeline
En ese mismo panel eliges a qué pipeline de seguimientos van los leads de ese formulario. Así una respuesta se convierte en contacto y en oportunidad de venta sin que teclees nada dos veces.
Sigue por aquí
Crear formularios y conectarlos al CRM, el paso anterior.
CRM conectado: contactos, formularios y seguimientos, a dónde va a parar cada respuesta.
Añadir contacto, la ficha que se crea sola.
Los estados del CRM, para clasificar a quien entra.