Entendiendo los estados: De Lead a Cliente
Aprende a clasificar a tus contactos para saber exactamente en qué punto de la relación estáis.
No trates igual a quien te acaba de conocer (Lead) que a quien te paga cada mes (Cliente Activo). Ciertto automatiza este flujo.
Los 4 estados clave
- LEAD: Alguien que ha preguntado o se ha descargado un recurso. Aún no ha comprado. Objetivo: Conseguir reunión. (Revisa su historial de emails antes de llamar)
- PROSPECTO: Hay interés real. Estáis negociando o has enviado propuesta. Objetivo: Cerrar la venta.
- CLIENTE ACTIVO: ¡Venta cerrada! Tienes proyectos abiertos con él. Objetivo: Fidelizar y entregar excelencia.
- CLIENTE INACTIVO: Ya no trabajáis juntos, pero está en tu base de datos para futuras campañas de reactivación.
🔄 Automatización
Cuando aceptas un presupuesto o creas un proyecto para un Lead, Ciertto sugiere automáticamente pasarlo a "Cliente Activo".
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