Ver y aprovechar las respuestas
Cada respuesta se puede convertir en contacto y en oportunidad de venta con un clic, o exportarse a una hoja de cálculo.
Las respuestas de un formulario no valen nada guardadas en una lista. Valen cuando esa persona está en tu CRM con su ficha, en tu pipeline y con una fecha para hablar.
Dónde están
En el módulo de formularios, cada uno tiene su pantalla de respuestas. Ahí las tienes ordenadas por fecha, con lo que ha contestado cada persona, y se marcan como leídas conforme las vas abriendo.
Convertir una respuesta
Este es el botón que importa. Al convertir una respuesta, Ciertto hace dos cosas de golpe:
Crea el contacto con los datos que hayas vinculado en los campos: nombre, email, teléfono, empresa, lo que hayas pedido. Si esa persona ya está en tu CRM, la reconoce por el email y no la duplica.
Le abre un seguimiento en el pipeline que elijas, en su primera etapa, para que esa oportunidad no se te quede en un limbo.
Y la respuesta queda enlazada a la ficha de esa persona, así que meses después puedes volver a leer con qué palabras te contó su problema. Eso vale oro para escribirle.
Sacarlas fuera
Todas a CSV, con la fecha y una columna por pregunta. Va bien para analizar cien respuestas de una encuesta en una hoja de cálculo.
Una sola a texto, con el formulario y sus respuestas ordenadas. Es lo cómodo para pegarla en tus notas antes de una primera llamada.
Léelas de vez en cuando seguidas
Cuando lleves veinte o treinta respuestas, siéntate a leerlas del tirón. Las palabras que se repiten cuando la gente cuenta lo que le pasa son exactamente las que deberías estar usando en tu web y en tus propuestas.
Sigue por aquí
Seguimientos: gestiona tus oportunidades de venta, donde acaba cada lead.
Añadir contacto, la ficha que se crea sola.