Cómo ver el histórico de emails enviados al cliente
Evita malentendidos y recupera el contexto de cualquier negociación al instante. Revisa todo lo hablado y prometido sin salir de la ficha del cliente.
Centraliza todas tus comunicaciones
Tener un registro centralizado de todas las comunicaciones con un cliente es vital para no perder el hilo de las negociaciones, recordar acuerdos pasados y asegurar que todo el equipo está alineado con el estado de la relación comercial.
- Visión 360º: Encuentra en un solo lugar los emails enviados desde Ciertto y los detectados automáticamente en tu Gmail.
- Continuidad comercial: Consulta qué se prometió o qué se envió incluso si han pasado meses desde el último contacto.
- Ahorro de búsqueda: Evita saltar constantemente a tu bandeja de entrada; todo está vinculado directamente a la ficha del cliente.
Pasos para ver el historial
- Abre la ficha del contacto: Desde el listado de Contactos, haz clic sobre el nombre del cliente o empresa que te interese.
- Ve a la pestaña "Actividad": En el menú superior del modal (junto a "Datos" y "Facturación"), selecciona Actividad.
- Explora el timeline: Verás un listado cronológico con correos electrónicos (icono de sobre/Gmail) e hitos manuales (icono de estrella).
- Expande para leer más: Haz clic sobre cualquier casilla de email para desplegar el contenido completo del mensaje sin salir de Ciertto.
💡 Consejo Ciertto
Para que el historial sea 100% automático, asegúrate de tener conectada tu cuenta de Gmail en Ajustes. Si lo haces, Ciertto detectará por ti los correos intercambiados con ese cliente aunque no los hayas enviado directamente desde la plataforma.
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