Cómo funciona tu asistente de email
El Inbox te enseña los correos que llevas sin contestar y te escribe el primer borrador con tu tono, para que solo tengas que repasarlo y enviarlo.
Hay correos que no contestas porque no sabes qué decir. Y hay otros, la mayoría, que no contestas porque sabes perfectamente qué decir pero te da pereza ponerte a escribirlo. Esos son los que se quedan tres semanas en la bandeja poniéndote de mal cuerpo.
El Inbox de Ciertto va a por esos: te enseña lo que tienes sin responder y te deja un borrador escrito para que solo tengas que repasarlo.
Qué ves al entrar
Necesitas tener Gmail conectado. Con eso, el Inbox trae tus últimos correos sin leer de la bandeja de entrada, uno por conversación, para que no te salgan cinco líneas de la misma cadena.
Cada correo lleva una etiqueta según lo que lleve esperando:
Pendiente, más de tres días.
Urgente, más de una semana.
Crítico, más de quince días.
Es un orden por antigüedad, y sirve justo para lo que parece: contestar antes lo que lleva más tiempo abandonado. Los colores te los explico en el semáforo de urgencia.
El borrador
Abres un correo y pulsas Generar borrador. La IA lee ese correo y escribe una respuesta corta y resolutiva usando lo que sabe de ti: el nombre de tu negocio, tu tono y la identidad de marca que tengas configurada. La firma con tu nombre y evita los huecos tipo «[Nombre]» que delatan una plantilla.
Lo que sale es un punto de partida, y se edita ahí mismo. También puedes escribir tú directamente en ese campo y usar el Inbox solo como bandeja de pendientes.
Mándate la prueba
Al lado del botón de enviar tienes uno para mandarte el borrador a tu propio correo. Las primeras veces viene bien para ver cómo suena la IA escribiendo en tu nombre, antes de que lo lea una clienta.
Enviar
Con Enviar ahora la respuesta sale desde tu Gmail, con tu dirección de siempre y como respuesta a esa conversación. Tu firma de Ajustes se añade al final, y si en algún correo no la quieres, hay una casilla para quitarla.
Una vez enviado, ese correo desaparece de la lista de pendientes. Es lo más parecido a tachar una cosa.
Qué lee la IA y qué no
La IA solo recibe el correo que tienes abierto cuando pulsas el botón, y trabaja con su extracto, no con el histórico entero de la conversación. El resto de tu bandeja no se le manda. Si el correo es largo o viene de una cadena con mucho contexto, el borrador se quedará corto: ahí es más rápido escribir tú.
Consume créditos de IA
Cada borrador gasta uno de los créditos de IA de tu plan, los mismos que usa el resto del asistente. Lo tienes explicado en el asistente de IA y sus créditos.
Para qué compensa
El Inbox no está para escribir tus correos importantes. La propuesta que llevas dos días pensando, escríbela tú. Esto es para lo otro, que es casi todo:
«¿Cuánto cuesta?» y «¿Tienes hueco en octubre?».
Confirmar una cita o mover una reunión.
Dar las gracias por una recomendación.
Contestar a alguien que te escribió hace dos semanas y ya te da vergüenza el silencio.
Sigue por aquí
Semáforo de urgencia: qué significan los colores, para saber a qué responder antes.
Cómo conectar Gmail, el paso previo para que el Inbox se llene.
Enseñando tu voz a la IA, para que los borradores suenen a ti.
Ver el histórico de emails de cada cliente, la otra mitad de tener el correo dentro de Ciertto.