Avisar a los clientes de un servicio
Una subida de precios, una incidencia o un cambio de condiciones: escríbelo una vez y sale personalizado para todos los clientes de ese servicio.
Vas a subir el precio del mantenimiento en enero. Tienes treinta clientes con ese servicio y tienes que avisarles a todos, uno por uno, sin que se te olvide ninguno y sin mandarle a nadie el correo de otro.
Eso son dos tardes. O son diez minutos, si lo escribes una vez.
Dónde está
En tu catálogo de servicios, cada servicio tiene su botón de email. Al pulsarlo, Ciertto reúne a la gente que lo tiene contratado y abre la ventana de envío.
A quién incluye
Entran dos grupos, y cada persona sale una sola vez aunque esté en los dos:
Los contactos que tienen ese servicio asociado y activo en su ficha.
Los que tienen un proyecto activo vinculado a ese servicio.
Quedan fuera los marcados como cliente inactivo y quien no tenga email. Antes de mandar nada ves la lista completa y puedes desmarcar a quien quieras, porque siempre hay alguien a quien prefieres decírselo por teléfono.
Escribir una vez, que llegue personalizado
El mensaje se escribe con formato, y puedes usar los huecos que Ciertto rellena en cada envío: {{nombre}}, {{nombre_pila}} y {{empresa}}. Tu firma se añade al final.
No es un envío en copia oculta: sale un correo individual para cada persona, desde tu Gmail. Quien lo recibe ve un correo suyo, no una circular.
Mándate la prueba y mira el orden
Tienes un botón para enviarte el correo a ti misma. Aprovecha y léelo entero: en un aviso de subida de precios, lo que va primero importa. Antes del precio nuevo, la fecha desde la que se aplica y qué van a seguir teniendo. Nadie se enfada por diez euros, se enfada por enterarse mal.
Mientras se envía
Verás una barra de progreso con los envíos que van saliendo. Cada correo queda además registrado en la ficha de ese contacto, marcado como envío masivo, así que dentro de tres meses sabrás quién recibió el aviso y cuándo.
Nota
Necesitas Gmail conectado, porque los correos salen de tu cuenta. Y si el servicio no tiene clientes activos vinculados, el botón te avisa en vez de abrir la ventana.
Sigue por aquí
Cómo enviar un email masivo a los contactos de un servicio, el paso a paso.
Crea tu catálogo de servicios y precios, de donde sale la lista.
Usa plantillas de email, si el aviso lo vas a repetir cada año.
Los estados del CRM, que deciden a quién se le manda.