Enseñando tu voz a la IA

Le pides a la IA que te escriba una respuesta y te suelta «Estimado cliente, nos complace comunicarle». Tú no has hablado así en tu vida.

No es que la IA escriba mal: es que no sabe nada de ti. Si no le cuentas quién eres, tira de lo más común, y lo más común suena a folleto de empresa.

Dónde se rellena

En Ajustes, en la pestaña de tu negocio, tienes la sección de identidad de marca. Son cinco bloques y no hace falta hacerlos todos de una sentada.

Esencia de marca

Tu frase maestra o eslogan, tu misión (para qué haces esto) y tu visión (dónde quieres estar). Son los cimientos: de aquí sale el fondo de todo lo que escriba por ti.

Voz y tono

El bloque que más se nota:

• El tratamiento, cercano de tú, formal de usted o mixto.

• Tu tono, descrito con tus palabras. Vale desde «cercana, directa, sin tecnicismos» hasta «seria y técnica, sin bromas».

• Palabras que sí usas. Las escribes y pulsas Enter, y se quedan como etiquetas.

• Palabras que no. Las que te chirrían cada vez que las lees.

Público y avatar

A quién ayudas y qué le quita el sueño. Cuanto más concreta seas, mejor: no es lo mismo «autónomos» que «terapeutas que trabajan solas y llevan las citas en una libreta».

Propuesta de valor

Cómo resumes lo que haces en treinta segundos y qué te diferencia de quien hace algo parecido.

Ventas y resultados

Tu manual de ventas (cómo respondes cuando te dicen que es caro, cómo cierras) y los casos reales de clientes a los que les ha ido bien contigo.

Dónde se nota

Todo lo que la IA escriba dentro de Ciertto pasa por ahí: los borradores del Inbox, el chat de negocio, el redactor y las ideas de contenido.

Sigue por aquí

• Cómo funciona tu asistente de email, donde más vas a notar el cambio.

• La IA en Ciertto: cómo funciona y para qué sirve.

• Tu redactor de marca personal.

• Semáforo de urgencia: qué significan los colores, el otro sistema que te ordena la bandeja.