Política de privacidad

1. Quién es la responsable del tratamiento

Responsable: Ana Sánchez Gómiz
NIF: 31731933Y
Domicilio: C/ Muladíes 4, 18006, Granada, España
Email de contacto: ana@ciertto.cloud
Web: ciertto.cloud

2. Qué datos tratamos

Según cómo uses el sitio y/o la herramienta, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email.
• Datos de cuenta: credenciales (en formato cifrado), preferencias, plan contratado, límites de uso.
• Datos de facturación: datos necesarios para emitir factura (nombre/razón social, NIF/CIF, dirección).
• Datos de uso y navegación: información técnica (IP, dispositivo, navegador), eventos de uso, logs, rendimiento.
• Contenido que introduces en Ciertto: información de proyectos, tareas, contactos y otros datos que tú decides guardar en tu cuenta.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) de forma intencional. Si introduces ese tipo de información en tu cuenta, lo haces bajo tu responsabilidad.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Tratamos tus datos para:

• Gestionar tu alta y tu cuenta en Ciertto, y permitirte acceder al área privada.
• Prestar el servicio y mantenerlo operativo (funcionalidades, soporte, mejoras, seguridad).
• Gestionar pagos, facturación y control administrativo cuando contratas un plan.
• Atender consultas y soporte (por email u otros canales habilitados).
• Comunicaciones informativas del servicio (cambios relevantes, seguridad, incidencias, avisos operativos).
• Analítica y mejora del producto (entender qué funciona, rendimiento, errores), siempre con criterios de minimización.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

La base jurídica depende de cada finalidad:

• Ejecución de un contrato: para crear tu cuenta y prestarte el servicio.
• Consentimiento: para cookies no necesarias y, cuando proceda, comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mantenimiento, y mejora del servicio.
• Obligación legal: para facturación, impuestos y atención de requerimientos.

5. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta activa. Si la eliminas, se bloquearán y/o suprimirán según proceda, salvo obligaciones legales.
Datos de facturación: el tiempo exigido por normativa fiscal/contable.
Logs y seguridad: durante plazos limitados para investigación de incidencias y protección del servicio.

6. Derecho a la portabilidad y exportación

Garantizamos tu derecho a la portabilidad. Dentro de la plataforma dispones de herramientas automáticas para exportar tus datos en formatos estructurados, de uso común y lectura mecánica (JSON y CSV). No aplicamos técnicas de bloqueo (lock-in) para impedir que traslades tu información a otros servicios.

7. A quién se comunican tus datos (destinatarios)

No vendemos tus datos. Compartimos datos con proveedores necesarios (encargados del tratamiento) como: Hosting/infraestructura, herramientas de email, analítica técnica y pasarelas de pago. Estos proveedores actúan bajo contrato y siguiendo instrucciones estrictas de seguridad.

8. Transferencias internacionales

Si algún proveedor está fuera del EEE, aplicamos garantías adecuadas como Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos legales vigentes.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: control de accesos, cifrado, registro de actividad y copias de seguridad.

10. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a ana@ciertto.cloud. Si consideras que no hemos gestionado bien tu solicitud, puedes reclamar ante la AEPD.

11. Datos de terceros que introduces en Ciertto

Si introduces datos de terceros (contactos, clientes), tú actúas como responsable de esos datos. Ciertto actúa como mero prestador de la herramienta respecto a esa información.